Six Flags wird im Juni die Just Walk Out-Technologie von Amazon testen

May 25, 2023

Six Flags wird der erste Freizeitparkbetreiber sein, der die Just Walk Out-Technologie von Amazon an einigen ausgewählten Standorten testet, um die Wartezeiten für Kunden zu verkürzen, die Speisen und Getränke kaufen möchten.

Nächsten Monat wird Six Flags die Just Walk Out-Technologie von Amazon am 1. Juni in seinem Themenpark in New Jersey sanft einführen. Wenn alles gut geht, ist ein ähnlicher Rollout für den Six Flags Magic Mountain-Standort in Los Angeles geplant.

Six Flags möchte die Just Walk Out-Technologie von Amazon nutzen, die bereits in stark frequentierten Zielen wie Flughäfen eingesetzt wurde, um das Gästeerlebnis in seinen Vergnügungsparks zu beschleunigen und Wartezeiten zu verkürzen. Amazon begann im März 2020 damit, diese Technologie hinter seinen kassenlosen Convenience-Stores an andere Einzelhändler zu verkaufen. Im Jahr 2021 eröffnete Hudson seinen ersten Hudson-„Nonstop-Store“ mit der Just Walk Out-Technologie von Amazon am Dallas Love Field Airport und fügte einen weiteren am Los hinzu Angeles International Airport im Jahr 2022.

Stephanie Borges, Global Vice President, Strategisches Marketing und Partnerschaft bei Six Flags Entertainment, sagte gegenüber Modern Retail, dass einer der Schmerzpunkte für die Besucher des Freizeitparks schon immer die Warteschlangen gewesen seien.

„Wir schauen uns immer an, wie wir Technologie und Innovation nutzen können, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Wir betrachten den Verbraucher, der in unsere Parks kommt, ganzheitlich und all die verschiedenen Dinge, die er an diesem Tag tut, und einer der Schmerzpunkte ist.“ „Es gibt immer Schlangen“, sagte Borges gegenüber Modern Retail.

Die technische Zusammenarbeit ist das Ergebnis eines Joint Ventures zwischen Six Flags, Amazon und dem Getränkegiganten Coca-Cola, einem langjährigen strategischen Partner von Six Flags. Rachel Chahal, Direktorin für Unterhaltungs- und Unterhaltungspartnerschaften bei Coca-Cola, sagte gegenüber Modern Retail, sie hoffe, dass diese Partnerschaft den Einzelhandelsumsatz von Coca-Cola pro Besucher um 10 % steigern könne. „Wenn wir diese Zahlen erreichen, können wir die Technologie in anderen Parks implementieren und letztendlich alle Verkaufsautomaten ersetzen“, sagte Chahal.

Six Flags wird die Just Walk Out-Technologie in einem 400 Quadratmeter großen „Quick Six“-Geschäft vorstellen. Im Laden können die Leute für Artikel wie Getränke, Essen, Süßigkeiten und Six Flags-Markenartikel wie Tassen und T-Shirts bezahlen. Kunden werden automatisch mit der Zahlungsmethode belastet, mit der sie das Geschäft betreten haben, wodurch herkömmliche Warteschlangen an der Kasse entfallen, so das Unternehmen.

Chahal fügte hinzu, dass die gesamte Bearbeitungszeit, wenn eine Person nur etwas trinken wollte, mit Just Walk Out weniger als 50 Sekunden betragen könnte. Früher konnte das Warten an einem Cola-Automaten oder in der Schlange vor einem Einzelhandelsgeschäft im Themenpark je nach Länge der Schlange bis zu sechs Minuten dauern.

Laut Neil Saunders, Geschäftsführer für Einzelhandel bei der Beratungsfirma GlobalData, erscheint die Einführung von Just Walk Out bei Six Flags sehr sinnvoll, da Standorte wie Freizeitparks bei der Bewältigung von Menschenmassen aufgrund der Flut an Kunden Probleme haben. „Ich glaube schon, dass die Technologie das tut.“ „Besonders nützlich an Reisezielen, an denen die Leute es eilig haben, wo es manchmal zu plötzlichen und schwer zu bewältigenden Massenanstiegen kommen kann. Und Themenparks sind offensichtlich einer dieser Orte“, sagte er.

Saunders sagte jedoch, dass es Amazon schwergefallen sei, Mainstream-Einzelhändler davon zu überzeugen, Just Walk Out zu nutzen, da die Implementierung sehr teuer sei – „weshalb viele Einzelhändler, insbesondere in margenschwachen Segmenten wie dem Lebensmitteleinzelhandel, vor der Nutzung zurückschrecken.“ es“, sagte er. „Aber in Freizeitparks ist die Technologie aufgrund der Mischung aus Waren und vielen Geschenken und der oft höheren Preise, die man in Freizeitparks zahlt, möglicherweise finanziell akzeptabler.“

Die Einführung der neuen Technologie erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Six Flags im ersten Quartal einen Verlust von 40 Millionen US-Dollar verbuchte und berichtete, dass die Besucherzahlen in seinen Themenparks im Jahresvergleich um 5 % zurückgegangen seien. Aber der Umsatz stieg im letzten Quartal um 3 % auf 142 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen sucht nach Möglichkeiten, seine Parks besser zu monetarisieren und effizienter zu betreiben. Borges sagte, das Unternehmen wolle Technologien von Anbietern aus anderen Bereichen übernehmen, beispielsweise bei der Reinigung seiner Pools mit Robotern, um die Arbeitskosten zu senken.

„Wenn jemand hereinkommt und nur schnell eine Tüte Chips und eine Coca-Cola kaufen möchte, wird es für ihn ein wirklich einzigartiges Erlebnis sein, viel schneller hereinzukommen und wieder zu gehen, als in der Schlange stehen zu müssen.“ Dies hilft auch aus personeller Sicht, da wir darauf achten, in diesem Bereich sehr flexibel zu sein“, fügte Borges hinzu.

Der Getränkekonzern Coca-Cola hofft, durch beschleunigte Transaktionen jedem Verbraucher mehr Geld abzunehmen. „Wenn Sie in der Schlange stehen müssen, um etwas zu trinken zu bekommen, und wenn Sie in der Schlange stehen müssen, um in die Achterbahn zu fahren, können Sie [das eine oder das andere] wählen. Dadurch wird die Transaktion beschleunigt, sodass Sie beides tun können.“ „, fügte Chahal hinzu.

Borges von Six Flags sagte, sie würde den Erfolg dieser Partnerschaft anhand von Finanzindikatoren wie dem EBITDA messen Quick Six-Filialen und -Verkäufe. „Welche Artikel werden in diesem Geschäft verkauft? Ist das ein Profitcenter für uns? Kann es mehr Umsatz generieren als unsere anderen typischen Einzelhandelsgeschäfte?“ Sie sagte.

„Ich möchte nicht den Eindruck erwecken, dass wir sie in jedem einzelnen Park einsetzen werden, denn wenn sie keine gute Leistung erbringen, werden wir natürlich nicht weiter expandieren. Aber wir hoffen, dass sie in unserem gesamten Park wirklich erfolgreich werden.“ Parks und dann ja, wir würden versuchen, dies angesichts des Erfolgs auch auf alle unsere Parks auszuweiten“, sagte Borges.