Patienten können gängige Medikamente an automatischen Apothekenkiosken in drei Notaufnahmen von UF Health erhalten

May 06, 2023

Notfallpatienten der University of Florida Health können jetzt mehr als 120 der am häufigsten in der Notaufnahme verschriebenen Medikamente an automatisierten Apothekenkiosken erhalten, die über die neueste Technologie verfügen und gleichzeitig die menschliche Note bewahren.

Kunden interagieren weiterhin mit einem von UF Health lizenzierten Apotheker, der auf einem Bildschirm erscheint, um Fragen zu beantworten, Ratschläge zu geben und den Patienten durch den Prozess zu begleiten.

Die Kioske, an denen keine kontrollierten Substanzen abgegeben werden, befinden sich im UF Health Shands Emergency Room, im UF Health Shands Emergency Center – Springhill und im UF Health Emergency Center – Kanapaha.

Da sich die nächstgelegene 24-Stunden-Apotheke in Jacksonville befindet, eine Autostunde entfernt, decken die von MedAvail Technologies hergestellten Kioske einen dringenden Bedarf für Notfallpatienten von UF Health in Gainesville.

Beamte der UF Health-Apotheke sagten, die Kioske seien jeden Tag der Woche rund um die Uhr verfügbar. Abgesehen von der Ausgabe von Rezepten mitten in der Nacht ersparen sie den Patienten auch die Zeit und Mühe, zu anderen Zeiten eine stationäre Apotheke aufzusuchen. Dies könne besonders hilfreich für jemanden sein, der krank ist oder eine eingeschränkte Mobilität hat, sagten Beamte.

„Es ist, als ob Sie in eine Apotheke gehen, zum Fenster gehen und sagen: ‚Hallo, ich bin hier, um mein Rezept abzuholen‘“, sagte Suzy Wise, Pharm.D, MBA, Direktorin für Pharmazie und ambulante Dienste – UF-Gesundheitshände. „Unsere Patienten erhalten sofort ein Rezept, ohne dass sie auf dem Heimweg zur Apotheke fahren und möglicherweise stundenlang warten müssen, bis es eingelöst wird.“

Die Automaten akzeptieren alle Versicherungsarten, einschließlich gewerblicher Versicherungen, Medicare und Medicaid, und können Zahlungen per Mobile Pay, Kredit- oder Debitkarte akzeptieren. Sie halten oder akzeptieren kein Bargeld.

Wise sagte, die Kioske seien bei Patienten beliebt, die in etwa fünf Minuten direkt in der Notaufnahme ein Medikament erhalten könnten.

In den Geräten werden keine Patientendaten gespeichert.

„Ich gebe zu, dass ich mir der Technologie etwas unsicher war, bis ich sie vorgeführt sah“, sagte Matthew B. Shannon, MD, Assistenzprofessor in der Abteilung für Notfallmedizin des UF College of Medicine und medizinischer Direktor der UF Health-Notfallzentren in Springhill und Kanapaha. „Dann sind alle Ängste, die ich hatte, völlig verschwunden. Diese Kioske haben eindeutige Vorteile. Und das Wunderbare daran ist, dass Patienten immer noch mit einem Apotheker sprechen. Das nehmen wir uns nicht.“

Die Nutzung eines Kiosks ist aufwändiger als der Kauf eines Snacks an einem Automaten – aber nicht viel mehr.

Der Prozess beginnt damit, dass ein Arzt einem Patienten, der kurz vor der Entlassung steht, ein Medikament verschreibt. Es kann ein Antibiotikum gegen eine Infektion sein, ein Medikament gegen Bluthochdruck, ein Inhalator für jemanden mit Asthma oder ein Medikament gegen eine der vielen Beschwerden, mit denen Notärzte täglich zu kämpfen haben.

Ein Patient hat die Möglichkeit, das Medikament am Kiosk abzuholen und wird von einem Mitarbeiter von UF Health zum Automaten geführt. Der Patient drückt eine Taste auf einem Touchscreen und per Videolink erscheint ein Apotheker auf dem Bildschirm, um eine Beratung anzubieten oder Fragen zu beantworten.

Der Patient leistet eine Zahlung, sofern eine solche erforderlich ist. Am Ende der Begegnung fällt das Medikament in einen sicheren Behälter, eine Tür öffnet sich und der Patient kann das Medikament und die Patienteninformationsbroschüren entgegennehmen.

Die Nutzung der Kioske sei intuitiv und einfach, selbst für diejenigen, die sich mit einem Computer nicht sicher fühlen, sagten Beamte.

„Es war wirklich ein Treiber für ein besseres Patientenerlebnis“, sagte Brandon R. Allen, MD, medizinischer Direktor der Notaufnahme der UF Health Shands und außerordentlicher Professor in der Abteilung für Notfallmedizin des UF College of Medicine. „Wir führen am Krankenbett ein Gespräch mit den Patienten über den Wert der Apothekenkioske. Viele von ihnen freuen sich schon darauf, ihre Rezepte zu erhalten, bevor sie überhaupt zum Parkplatz gehen.“

Wissenschaftsautor

Bill Levesque kam im Mai 2017 als Wissenschaftsjournalist zum UF Health-Team und berichtet über das Institute on Aging und die Forschung von Fakultätsärzten am College of Medicine. Er...Lesen Sie mehr